Política de reembolso

Política de devoluciones de 5 días
Dispones de 5 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra para que se admita la devolución.

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en qmartoficial77@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN].

Si se aprueba tu solicitud, te enviaremos una guía de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a qmartoficial77@gmail.com o contáctanos por WhatsApp  +52 5531956371

Daños y problemas

Te pedimos revisar tu pedido en cuanto lo recibas y contactarnos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para poder evaluar el problema y darte una solución.

Excepciones / artículos sin devolución

Algunos tipos de productos no pueden devolverse:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).

  • Productos personalizados o hechos a medida.

  • Artículos de cuidado personal (cosméticos, productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes alguna duda sobre un artículo en específico, por favor contáctanos antes de comprar.

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de conseguir el producto correcto es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto que desees.

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el monto será devuelto automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los bancos o emisores de tarjetas pueden tardar un poco más en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, por favor contáctanos en qmartoficial77@gmail.com.